HungryPanda isplaćuje gotovo milion dolara zbog spornih naknada na aplikaciji za dostavu hrane u New Yorku

Grad New York postigao nagodbu sa HungryPanda u iznosu od skoro milion dolara nakon istrage o dodatnim troškovima na aplikacijama, u nastavku regulatornih mjera protiv prekršaja u sektoru digitalne ekonomije

Gradonačelnik New Yorka Zohran Mamdani najavio je nagodbu vrijednu gotovo milion dolara (oko 1,75 miliona maraka) sa kompanijom HungryPanda, globalnom platformom za dostavu hrane, zbog naplate dodatnih, tzv. ‘junk’ naknada korisnicima aplikacije. Ovaj sporazum dolazi nakon ranijih nagodbi sa Uber Eats i drugim aplikacijama, koje su bile predmet regulatornih mjera zbog kršenja prava radnika i nepravilnosti u isplatama.

Prema saopćenju gradske administracije, istraga protiv HungryPanda pokrenuta je radi zaštite prava potrošača u New Yorku, gdje su korisnici prijavljivali skrivena ili nejasno prikazana plaćanja tokom naručivanja hrane putem digitalnih platformi. Ukupna vrijednost nagodbe iznosi skoro milion dolara, što odgovara približno 1,75 miliona maraka, i predstavlja jednu od većih isplata ovog tipa u sektoru dostave hrane na američkom tržištu.

Ova nagodba direktno je nastavak politike gradskog rukovodstva usmjerene na povećanje transparentnosti i odgovornosti digitalnih platformi. Podsjećamo, prethodne nagodbe sličnog obima zaključene su s Uber Eats i drugim servisima, nakon što su utvrđene povrede u vezi sa isplatama radnicima, što je izazvalo širu reakciju regulatornih tijela i javnosti.

Regulatorni pritisak na digitalne platforme u SAD-u u posljednje vrijeme raste, posebno u segmentu takozvanih ‘junk’ naknada, koje korisnici često otkrivaju tek u završnim fazama narudžbe. Ovakva praksa, prema analitičarima, može rezultirati padom povjerenja korisnika i dodatnim troškovima za kompanije, kao i povećanjem regulatornog nadzora u cilju zaštite potrošača.

Iako detalji same nagodbe nisu objavljeni u potpunosti, iz gradske administracije navode da će sredstva iz nagodbe biti usmjerena na kompenzaciju pogođenih korisnika i daljnje jačanje regulatorne infrastrukture.

Ovaj slučaj ukazuje na sve veću potrebu za jasnijom regulacijom digitalnih tržišta, posebno u segmentu online usluga, s obzirom na to da broj korisnika i obim transakcija u sektoru dostave hrane kontinuirano raste. Sektor digitalne ekonomije u New Yorku i šire, suočava se sa novim izazovima, a ovakve mjere mogu postati standard u zaštiti interesa potrošača na globalnom nivou.