Italijanski sud naredio Netflixu povrat novca korisnicima zbog povećanja cijena od 2017.

Presuda nalaže Netflix Italia da vrati novac pretplatnicima za ranija poskupljenja i smanji mjesečne troškove

Netflix se suočava sa značajnim pravnim izazovom u Italiji nakon odluke rimskog suda koji je presudio da kompanija mora refundirati korisnicima povećanja cijena pretplate primijenjena između 2017. i januara 2024. godine. Ovo rješenje dolazi kao rezultat tužbe koju je pokrenula organizacija za zaštitu potrošača Movimento Consumatori iz Rima, a odnosi se na hiljade italijanskih korisnika nezadovoljnih stalnim povećanjem cijena tokom posljednjih godina.

Prema advokatima koji predstavljaju potrošače, korisnici Premium paketa trebali bi ostvariti povrat u iznosu od približno 500 eura, dok se korisnicima Standard paketa preporučuje povrat od oko 250 eura. Sud je također naložio Netflixu Italija da obavijesti pogođene pretplatnike o njihovom pravu na povrat novca i obavezno smanji cijene na raniji nivo. Više od 25.000 korisnika izrazilo je nezadovoljstvo povećanjem cijena, što je dodatno pojačalo pritisak na kompaniju.

Predsjednik Movimento Consumatori, Alessandro Mostaccio, izjavio je da će organizacija nastaviti s pravnim koracima kako bi osigurala povrat sredstava ukoliko Netflix ne postupi po presudi. Netflix je najavio žalbu na odluku suda, navodeći da ozbiljno pristupa zaštiti prava potrošača i smatra da su njihovi uvjeti korištenja uvijek bili u skladu sa italijanskim zakonima i praksom.

Ova presuda u Italiji dolazi u vrijeme dok Netflix i na drugim tržištima, uključujući Sjedinjene Američke Države, provodi nove korekcije cijena na svim nivoima pretplate. Situacija u Italiji mogla bi imati širi utjecaj na poslovne politike kompanije u Evropi, posebno po pitanju transparentnosti i odnosa prema korisnicima.