Norvežanka nakon prodaje polovnih guma mora kupcu vratiti trostruki iznos

Pravna zaštita potrošača u EU: prodaja polovnih Nokian zimskih guma završila sudskom odlukom i finansijskim gubitkom

Jedan naizgled običan oglas za prodaju polovnih zimskih guma u Norveškoj prerastao je u ozbiljan pravni spor, završavajući presudom koja je prodavačici donijela višestruki finansijski gubitak. Ovaj slučaj ističe koliko su pravila zaštite potrošača u nekim evropskim državama stroga, čak i kada je riječ o privatnoj prodaji između fizičkih lica.

Prodavačica iz Norveške je putem online oglasa ponudila set polovnih 16-inčnih zimskih guma poznatog proizvođača Nokian, opremljenih kramponima, i tvrdila da su dovoljno dobre za još jednu sezonu vožnje. Cijena guma sa uključenom dostavom iznosila je 4.500 norveških kruna, odnosno oko 400 eura (oko 784 KM po trenutnom kursu). Na prvi pogled, radilo se o standardnoj transakciji između privatnih lica.

Problemi su nastali odmah nakon što je kupac preuzeo gume. Detaljnim pregledom ustanovio je da stanje guma ne odgovara opisu iz oglasa: profil gazećeg sloja bio je znatno istrošeniji od navedenog, što je dovelo u pitanje njihovu upotrebljivost za još jednu sezonu. Kupac je zbog toga pokrenuo pravni postupak, tvrdeći da je bio obmanut prilikom kupovine.

Sud je presudio u korist kupca, utvrdivši da je prodavačica dala netačne informacije u oglasu, što je prema norveškim zakonima o zaštiti potrošača nedopustivo, čak i kada nije riječ o profesionalnoj prodaji. Kao rezultat, prodavačica je obavezana da kupcu vrati iznos koji je tri puta veći od originalne cijene guma.

Ovaj slučaj jasno pokazuje da u državama sa naprednim sistemima zaštite potrošača, odgovornost prodavača ne prestaje ni nakon završene transakcije. Sve informacije navedene u oglasu moraju biti tačne i potpune, a svako odstupanje može rezultirati ozbiljnim finansijskim posljedicama. Za tržište Bosne i Hercegovine, gdje su online oglasi za polovnu auto opremu sve češći, ovo je važan podsjetnik na nužnost poštovanja ugovorenih uslova i transparentnosti u prodaji.