Agencija za privredne registre obradila više od milion zahtjeva, novi virtuelni agent dostupan 24 sata

APR omogućio digitalnu podršku i pravnu pomoć, broj registrovanih subjekata porastao na 508.356 krajem 2025. godine

Agencija za privredne registre (APR) obradila je više od milion korisničkih zahtjeva tokom 2025. godine, dok je od 23. marta korisnicima na raspolaganju novi interaktivni servis – virtuelni APR agent putem zvanične internet prezentacije. Ova inovacija osmišljena je za rješavanje tehničkih pitanja i pružanje kratkih informacija sa sajta, a najavljeno je i uvođenje naprednog čet bota za pretragu sadržaja uz pomoć vještačke inteligencije.

Prema riječima direktorice APR-a Bojane Stojmenović, ključne prednosti virtuelnog agenta su dostupnost 24 sata dnevno, sedam dana u sedmici, trenutni odgovori i automatsko preusmjeravanje kompleksnijih upita ka stručnim timovima. Agent je specijalizovan za tehnička pitanja, dok pravnu i stručnu pomoć korisnici i dalje dobijaju direktno od dežurnih pravnika i registara APR-a.

Statistički podaci pokazuju da je tokom 2025. godine u prosjeku dnevno rješavano više od 4.000 zahtjeva. Broj registrovanih privrednih subjekata porastao je na 508.356 na kraju godine, što je znatno više u odnosu na 482.999 krajem 2024. APR kontinuirano pruža besplatnu pravnu pomoć svakog radnog dana u poslovnicama u Beogradu, Novom Sadu i Kragujevcu, dok su korisnicima putem telefona i elektronske pošte dostupni operateri servis deska i info-centra.

Tokom 2025. godine u Registru finansijskih izvještaja primljeno je 318.306 izvještaja i izjava o neaktivnosti, a nakon provjere objavljeno je 289.599. Kroz ovaj registar pruženo je 5.288 usluga i izdato 620 kopija dokumenata. Iz Registra mjera i podsticaja regionalnog razvoja isporučeno je 166 izvještaja sa oko 352.000 podataka o podsticajima.

APR je tokom godine isporučila ukupno 1.041.000.000 podataka, od čega je 892.500.000 preneseno državnim organima i lokalnim samoupravama, a 148.500.000 korisnicima iz privatnog sektora. Kroz Centralnu evidenciju objedninjenih procedura (CEOP) riješeno je 164.333 zahtjeva, dok je za potrebe državnih organa izrađeno 3.193 izvještaja i analiza.

Komunikacija sa korisnicima značajno je porasla – APR je primio i odgovorio na 150.516 telefonskih poziva, 38.120 elektronskih poruka, dok su korisnici direktno došli u prostorije 91.800 puta. Putem servis deska obrađeno je 49.250 poziva, što je 62 posto više nego 2024. godine.

Finansijski rezultati pokazuju da je APR u 2025. ostvarila najvišu dobit od osnivanja, a više od 251.500.000 dinara (oko 4,2 miliona maraka) biće uplaćeno u budžet. Ovi podaci potvrđuju važnost pouzdanih elektronskih baza podataka APR-a za domaće i strane investitore, omogućavajući donošenje informisanih poslovnih odluka i dugoročno planiranje.