Starbucks uvodi digitalnog baristu, korisnici dobijaju preporuke pića putem nove aplikacije

Nova funkcionalnost omogućava personalizovane preporuke na osnovu ukusa i vremenskih uslova, uz nastavak narudžbe u Starbucks aplikaciji ili na webu

Američka kompanija Starbucks pokrenula je novu aplikaciju koja korisnicima omogućava da dobiju preporuke pića na osnovu ličnih preferencija, vremenskih uslova ili čak odjevne kombinacije. Ova funkcionalnost trenutno je dostupna u beta verziji, a korisnici mogu započeti narudžbu direktno putem nove digitalne platforme, dok završetak procesa i plaćanje nastavljaju u zvaničnoj Starbucks aplikaciji ili na web stranici kompanije.

Nova tehnologija omogućava korisnicima da putem jednostavnog upita dobiju prijedloge za piće prilagođene njihovom ukusu ili trenutnim okolnostima, čime Starbucks nastoji dodatno personalizovati korisničko iskustvo i odgovoriti na promjenjive navike potrošača u sektoru ugostiteljstva. Digitalni asistent prepoznaje želje korisnika i predlaže opcije iz aktuelne Starbucks ponude, čime se povećava angažman i lojalnost postojećih kupaca.

Proces naručivanja je pojednostavljen – korisnik upisuje svoje želje, dobija preporuku i može odmah započeti proces naručivanja, a zatim završiti plaćanje i preuzimanje narudžbe putem već postojećih kanala. Ova inovacija dolazi u trenutku kada kompanije u sektoru maloprodaje i ugostiteljstva sve više ulažu u digitalizaciju i automatizaciju korisničkih procesa, kako bi ostale konkurentne na tržištu.

Starbucks ovom funkcionalnošću nastavlja trend integracije tehnoloških rješenja u svakodnevno poslovanje, prateći globalne promjene u ponašanju potrošača i rastuća očekivanja u pogledu personalizacije i efikasnosti usluge. Kompanija je najavila da će nastaviti testiranje i razvoj ove opcije, s ciljem povećanja zadovoljstva korisnika i jačanja svoje pozicije na tržištu napitaka.

Očekuje se da će nova digitalna platforma dodatno unaprijediti korisničko iskustvo i omogućiti Starbucks-u da odgovori na izazove modernog tržišta, gdje su brzina i prilagodljivost ključni faktori uspjeha.