EU pokreće istragu protiv Snapchata zbog mogućih propusta u zaštiti djece

Evropska komisija analizira zaštitu maloljetnika na Snapchat platformi, sa fokusom na sigurnost i pristup nedozvoljenim sadržajima

Evropska unija je zvanično otvorila istragu protiv Snapchata, popularne društvene mreže u vlasništvu kompanije Snap, zbog mogućih kršenja pravila o zaštiti djece na internetu prema Digital Services Act (DSA) regulativi. Regulatori ističu da Snapchat, čija je korisnička baza pretežno mlađa populacija, možda ne preduzima dovoljno mjera da zaštiti maloljetnike od grooming-a i regrutacije za kriminalne aktivnosti. Posebno se ispituje koliko su mladi korisnici izloženi informacijama o kupovini ilegalnih supstanci i proizvoda s dobnom restrikcijom.

Evropska komisija navodi da Snapchat zahtijeva minimalnu dob od 13 godina za otvaranje računa, ali se oslanja na sistem samoprijave starosti, što se smatra nedovoljno efikasnim rješenjem za provjeru uzrasta korisnika. Također, postoje primjedbe da aktuelne mjere ne omogućavaju preciznu procjenu jesu li korisnici mlađi od 17 godina, što je, prema Komisiji, ključno za pružanje “primjerenog iskustva” za određene uzraste. Komisija ukazuje i na mogućnost da odrasli mogu zloupotrijebiti sistem lažnim predstavljanjem kao maloljetnici.

Istražitelji smatraju da Snapchat ne omogućava drugim korisnicima da prijave profile za koje sumnjaju da ih koriste osobe mlađe od dozvoljene granice. Također, proces prijavljivanja nelegalnog sadržaja na aplikaciji ocijenjen je kao previše složen, dok platforma korisnicima ne pruža jasne informacije o mogućnostima žalbe ili zaštite.

Komisija analizira i funkciju Find Friends, kroz koju bi nalozi djece i tinejdžera mogli biti preporučeni drugim korisnicima, te navodi nedostatak jasnih uputa o dostupnim sigurnosnim postavkama računa.

Istraga je pokrenuta na osnovu izvještaja o procjeni rizika koje je Snapchat podnosio u posljednje tri godine, kao i informacija dostavljenih na zahtjev Komisije iz oktobra 2025. godine. Iz kompanije Snap su naveli da im je sigurnost korisnika prioritet te da kontinuirano unapređuju zaštitne mehanizme i sarađuju s regulatorima. Snap je prethodnih godina uveo dodatne mjere za sprečavanje kontakta između tinejdžera i nepoznatih osoba, uključujući strožije preporuke profila na osnovu broja zajedničkih prijatelja.

Snapchat nije jedina platforma pod povećalom evropskih regulatora kada je riječ o zaštiti djece na internetu. Pored istrage, kompanija Snap je nedavno bila uključena u sudski spor koji se odnosio na navodne štetne efekte društvenih mreža na mlade korisnike.