Slack dobio naprednu AI koja analizira radne navike korisnika

Novi Slackbot uvodi transkripciju, automatsko bilježenje i integraciju sa Salesforce sistemima, fokus na radne tokove

Salesforce je predstavio novu verziju Slack platforme, donoseći poboljšane AI funkcije koje omogućavaju dublju analizu načina na koji timovi i pojedinci rade. Ove promjene predstavljaju dio šire strategije kompanije za jaču integraciju umjetne inteligencije u svakodnevne poslovne procese. Ključna novost je unaprijeđeni Slackbot, dizajniran kao personalizirani AI asistent koji pomaže u organizaciji i automatizaciji radnih zadataka.

Među novim mogućnostima nalaze se transkripcija razgovora, automatsko vođenje bilješki i napredno istraživanje, kao i snažna integracija sa ostalim Salesforce proizvodima. Slackbot sada podržava i tzv. “reusable skills” – unaprijed definisane automatizacije koje korisnici ili timovi mogu razviti i dijeliti interno. Ove vještine omogućavaju pokretanje složenih procesa jednim pozivom, olakšavajući ponavljanje standardnih zadataka.

Novi fokus je na kolaboraciji i dijeljenju korisnih alata unutar organizacija. Ako neko razvije prompt koji donosi vrijedne informacije iz Slackbota, sada ga može jednostavno proslijediti kolegama. Slackbot također analizira radne navike, pokušavajući prepoznati preferencije, tokove rada i prečace koje korisnici najčešće koriste.

Salesforce koristi ove nadogradnje i kao način da privuče mala preduzeća ka svojim većim rješenjima. Slackbot je dobio “izvorno upravljanje klijentima”, automatski prati kanale, ažurira podatke o kontaktima, bilježi napomene sa poziva i vodi evidenciju o poslovima. Kompanija naglašava da se firme mogu razvijati unutar Slacka, a kasnije nadograditi na puni Salesforce sistem kada budu spremne. Svi Salesforce korisnici sada dobijaju Slack u paketu, s ciljem da sva komunikacija i važni podaci ostanu objedinjeni pod nadzorom AI asistenta.